Svůj balíček můžete sledovat pomocí následujícího odkazu: https://www.ceskaposta.cz/en/index a zadejte sledovací kód zásilky (příklad: 3xxxxxxxxx), který jsme vám zaslali e-mailem při sestavování vašeho balíčku.
Samozřejmě. Pokud chcete svůj balíček přesměrovat, vyčkejte na doručovací zprávu od kurýrní služby Česká pošta, která bude obsahovat i návod, jak balíček přesměrovat.
Co se stane, když během dodací lhůty nebudu doma?
Nemějte obavy – pokud se balík nepodaří doručit, kurýrní služba se jej pokusí doručit ještě 2x.
Produkt můžete vyměnit dvěma způsoby:
Vyplňte online formulář pro výměnu produktu a přiložte jej k vrácenému balíčku (nezapomeňte zaškrtnout velikost, kterou chcete vyměnit). Tento proces je delší, protože musíme čekat, až produkt obdržíme zpět, poté jej zkontrolovat a poté odeslat nové. Odkaz na formulář: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=CZ
Rychlejší způsob je vrátit za nechtěné zboží a zároveň objednat nové ve správné velikosti. Pokud si přejete produkt vrátit, vyplňte prosím formulář pro vrácení a postupujte podle pokynů: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=CZ
Formulář prosím přiložte k vrácenému balíku a jakmile balík dorazí a produkt zkontrolujeme, převedeme kupní cenu zpět na fakturu uvedenou na objednávkovém formuláři. Výrobek musí být znovu zabalen do původního obalu, v novém, nepoužitém stavu.
Pokud si přejete produkt vrátit, vyplňte prosím formulář pro vrácení peněz a postupujte podle pokynů: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=CZ.
Formulář prosím přiložte k vrácenému balíku a jakmile balík dorazí a produkt zkontrolujeme, převedeme kupní cenu zpět na fakturu uvedenou na objednávkovém formuláři. Výrobek musí být znovu zabalen do původního obalu, v novém, nepoužitém stavu.
Peníze nepřevádíme poštovní poukázkou. Na formuláři je nutné zadat PŘESNÉ údaje, přesně ty, které byly zadány při zadávání objednávky, jinak systém formulář nepřijme.
Odesílatel je odpovědný za poštovné za vrácený balík. Balíky zaslané na dobírku nepřebíráme, automaticky se vrací odesílateli.
Je za opravdu líto, pokud jste obdrželi poškozené nebo nefunkční zboží. Výrobek samozřejmě vyměníme, pokud to doložíte fotkou nebo videem. Vyplňte prosím online formulář pro výměnu produktů https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=CZ nebo nám napište na >>[email protected] << e-mailovou adresu. Připojte obrázek nebo video poškozeného produktu a v datovém listu vyberte poznámku, že produkt je poškozen. Nefunkční (nebo poškozený) produkt nám není nutné vracet. Jakmile obdržíme vyplněný online formulář, zašleme vám nový produkt.
Neobdržel jsem vše – Některé položky v balení chybí
Write to >> [email protected] << and attach a picture of the package contents and one with the label on the packaging. In case we made a mistake, we will of course send you the rest of the order as soon as possible.
Write to the email >> [email protected] << and attach a picture of the package (with the label visible on the packaging) and one of the contents of the package (the received product) to the message.
In the event that we have made a mistake, we will of course send you the correct product as soon as possible.
Select the products you want to order and the quantity by clicking on the 1, 2 or 3 buttons. By clicking on the Add to Cart button, the product will be added to your online cart. At this point, you will be able to change the quantity of products in the cart. By clicking on the Continue to checkout button, you will be taken to the checkout page. Before placing your order, you must enter all the data required for delivery, select the delivery and payment method and confirm the purchase by clicking on the Submit order button. In case of a successful order, you will receive an e-mail notification about the order, which will contain a summary of the ordered products and your data. Sometimes our e-mails end up in the Spam or Promotions folder, so be sure to check there if you cannot find the e-mail in your inbox. If you need help with purchasing your order, we are available to you at >> [email protected] << . For a successful order, we will need: -name and surname -full address -telephone -e-mail address -name and quantity of the product you want to order. In this case, the order is made on delivery.
Naturally. You can choose: cash on delivery, bank card or PayPal. If you need help with the payment of your order, we are available to you at >> [email protected] << . For a successful order we will need: -name and surname -full address -telephone -e-mail address -name and quantity of the product you want to order. In this case, the order is made on cash on delivery.
